Se você evita ter conversas difíceis e importantes por medo da reação das pessoas e das suas próprias emoções, este audiolivro traz boas notícias.
Com ele, você vai aprender a se comunicar de forma construtiva, não combativa, e se sentir mais confiante e seguro para se posicionar e dialogar com os outros.
Entre outras coisas, este audiolivro vai ajudar você a:
Descobrir o que está no cerne do conflito
Identificar e gerenciar as emoções envolvidas
Preparar-se para a conversa
Escutar ativamente e responder com empatia
Manter uma postura flexível
Chegar a um acordo com a outra parte sobre como seguir em frente
